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Explorer, concevoir et déployer les business de demain

Pensez des innovations inspirées par l'Homme pour donner du sens à vos stratégies marketing

 

Pour un besoin ponctuel ou un  accompagnement continu

A moduler à la demande !

Vous êtes entrepreneur ?

  • Vous avez une idée innovante mais vous ne savez pas pas comment structurer votre pitch et présenter votre concept

  • Vous avez une idée innovante, vous n'êtes pas sûr du potentiel, vous souhaitez tester son attractivité, et/ou co-designer votre concept

  • Vous démarrez votre activité mais n’arrivez pas à bien structurer votre business model et votre business plan

  • Vous avez démarré votre activité mais vous ne savez pas bien communiquer votre offre et vous avez du mal à recruter des clients


Vous êtes une grande entreprise ?

  • Vous avez besoin de trouver des relais de croissance et souhaitez lancer une étude exploratoire

  • Vous avez besoin d’être accompagné dans votre stratégie d'innovation, dans une démarche collaborative ou prospective ?


En tant que consultante en stratégie d'innovation et marketing, l'objectif de ma démarche est l'adéquation parfaite entre : 

  • le besoin utilisateur (son usage, ses modes de consommation, ses valeurs)

  • un concept engageant, sensé et différenciant, que ce soit un produit et / ou un service

  • une expérience utilisateur user-centric fluide et réussie

  • le bénéfice consommateur /utilisateur perçu

Remettons du sens et de l'éthique dans nos stratégies d'entreprise en étant centré sur l'humain

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EXPLORER
Études qualitatives & identification de nouvelles opportunités

CONCEVOIR
Imaginer, concevoir, tester des nouveaux concepts désirables

DÉPLOYER
Mise en œuvre de la stratégie marketing & déploiement business

 
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Construisons ensemble des innovations inspirées par l'Homme
Déployons des business qui ont du sens

Prenons de la hauteur, une vision holistique en amont permet de (re)définir une stratégie différenciante, engageante dans une société mouvante.


Des enquêtes terrain à la conceptualisation des comportements & pensées des utilisateurs, du design de l’innovation à la formalisation de son business model, impactons le futur, améliorons la vie des individus de manière responsable et inspirons-les.

Comment?

  • Comprendre les usages et nouvelles attentes des consommateurs

  • Identifier les rituels des différents groupes sociaux

  • Détecter des relais de croissance ou nouvelles opportunités business "sensées"

  • Faire émerger, créer vos innovations de demain via une démarche créative, collaborative, centrée utilisateur

  • Co-designer et tester des concepts innovants, des nouveaux récits prospectivistes

  • Définir une stratégie marketing, un plan marketing engageant

  • Construire un business model et un business plan impactant et cohérent

  • Accélérer le déploiement business, opérationnel et les actions de communication

 

Études qualitatives & identification de nouvelles opportunités

Quels sont les nouvelles attentes et les points de tensions dans la vie des individus ?
Quelles sont les nouvelles opportunités, relais de croissance  pour développer mon business?

La connaissance des utilisateurs est trop souvent considérée comme évidente et acquise. Or une exploration et connaissance fine de ses utilisateurs augmentent les chances de succès du projet. Une première phase exploratoire développe l'empathie des consommateurs et des prospects ; qui sont-ils? Quels sont leurs usages, leurs émotions et leurs attentes. Au-delà de l’étude de l'environnement de l’entreprise il est intéressant de comprendre les comportements humains "dans la vraie vie", leurs freins, leurs motivations et leurs besoins. Et de les mettre en relation avec les grands changements sociétaux, qui sont autant de leviers d’engagement potentiels.

Ma démarche :

Le pilotage d'études qualitatives :

  • entretiens en face à face, ou en groupe

  • observation ethnographique à domicile

  • immersion sur le lieu de consommation, ou au sein de l’environnement naturel de l’individu

Une analyse inclue des outils inspirés de l'UX Design (Personas et parcours utilisateur par exemple) et une mise en relation entre les comportements observés et les principes macro-tendances socio-économiques.

Quels en sont les bénéfices ?

L’enjeu est de déceler les besoins immédiats, les besoins latents et les dissonances éventuelles entre le discours des consommateurs, leurs actions et leurs émotions. En ressort :

  •  les Insights et les déclencheurs d'achat

  • les nouveaux usages

  • les points de contact (touchpoints), sources d'information

  • les nouveaux territoires à adresser, relais de croissance

  • les facteurs clés de succès du marché


Tous ces points vont permettre de créer des réponses qui ont du sens pour vos utilisateurs, d'identifier les éléments de différenciation vs les solutions actuelles générateurs de business et de garantir des réponses qui seront naturellement adoptées par les utilisateurs  (satisfaction client et ré-achat).

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Imaginer, concevoir, tester de nouveaux concepts désirables

Comment répondre aux attentes exprimées, et (ré)enchanter l’expérience utilisateur ?
Comment générer de nouvelles idées pour préempter de nouveaux territoires ?
Comment transformer une idée en concept attractif ?


Les méthodes centrées utilisateur engagent une réflexion en profondeur sur la marque, ses valeurs, les services associés outre le produit  proposé. Elle sont en mesure d’orienter la conception de l'offre, de maximiser son adoption naturelle par l'utilisateur et ce grâce à un processus itératif.

Sur la base des vérités terrain observées en amont, des outils orientés utilisateur (cartographie des parties prenantes, échelle thématique, mapping des émotions, Job to be done etc.) sont conçus avec une vision systémique de manière à identifier les facteurs d'influence, les déclencheurs d'achat, les sources de satisfaction et de frustration des individus et ce avant, pendant et après usage. Cette méthode permet d’élargir le champ des possibles et d’adresser une solution sur des zones encore inexplorées.


Ma démarche :

Pour se faire, je m'appuie sur un réseau d'experts pour organiser des workshops en équipe pluridisciplinaire. Un premier atelier permet d’imaginer de nouveaux concepts. Un second de convergence, permettra de construire les scénarios d'utilisation (use case). La meilleure solution choisie sera ensuite prototypée / maquettée, puis testée avec des utilisateurs afin de la valider la valeur créée et  l'expérience globale ou bien de pivoter (selon la méthode Lean Start up). Certains aspects du concept jugés pas assez attractifs pourront être modifiés puis de nouveau testés. Je m’appuie sur le Design Thinking, le co-design, les principes d’Effectuation, l'approche Lean Start up.

Quels en sont les bénéfices ?

Permettre à l’organisation de se voir à l’extérieur et non plus à l’intérieur, ce nouvel angle de vue est un accélérateur de business. Les méthodes centrées utilisateurs sont un tremplin qui permettent d’imaginer de nouvelles solutions innovantes et de valider l’adéquation besoin utilisateur / proposition de valeur, c'est à dire l'offre / l'expérience consommateur et les bénéfices perçus, et ce très en amont de la production. On élimine dès à présent les risques, et on gagne du temps et de l'argent sur l'évaluation de l’attractivité du concept.

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Mise en œuvre de la stratégie marketing & déploiement business 

Comment construire un business plan solide ?
Quel est le business model le plus pertinent ? Comment déployer une solution digitale?
Comment toucher ses interlocuteurs et déployer sur le marché une solution innovante ?

Outre la faisabilité technique du concept, et la désirabilité du produit (testée dans la phase précédente) il est primordial de définir une stratégie de déploiement solide pour assurer la viabilité de la solution. Identification des moyens, partenaires, sources de financement etc.

Pour se faire nous définissons ensemble:

  • un positionnement produit & service pertinent et différenciant

  • tous les points de contact clés avec notre cible

  • des leviers pour engager ses parties prenantes

  • les process et éléments techniques permettant de délivrer la bonne expérience au bon moment

  • le bon business modèle : choix des partenaires, choix des circuits de distribution et du « tone of voice » en matière de communication les leviers marketing digital


Ma démarche :

Plusieurs outils, tel que la définition d’un Blue Print, une matrice Business Model CANVAS, ou Odyssey 314 permet de formuler la direction à prendre, le déploiement business permettant de générer du profit.

Ensemble, nous identifions et évaluons des scénarios possibles en prenant en compte tous les éléments cités au dessus, ainsi que les structures de coûts et les sources de revenus. Nous pouvons élaborer ensemble le business plan, et je m'appuie d'experts comptables partenaires pour la partie du prévisionnel.

En terme de management de l'innovation, nous identifions ensemble les moyens d'engager les (futurs) collaborateurs et les parties prenantes.

Quels en sont les bénéfices?

Cette dernière phase formalise la question "Comment transformer ma proposition de valeur en business viable".  Elle permet de poser les orientations à prendre, de rassurer convaincre les investisseurs et de garder le cap dans le déploiement des actions opérationnelles. 

La cohérence entre l'offre, le circuit de distribution, le prix, le "tone of voice" et bien sûr les clients est assurée. 

Nous identifions les bons touchpoints et partenaires afin de diminuer vos coûts publicitaires.

Vous disposez désormais de la feuille de route à suivre pour faire décoller votre activité

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Le pouvoir des stratégies pensées "utilisateur"

Un nouveau modèle au service de l'innovation et de la transformation des entreprises. Un modèle porteur de sens, à la fois auprès des collaborateurs et des utilisateurs finaux.

En adoptant une démarche centrée expérience utilisateur, une approche user-centric, les entreprises peuvent améliorer leur proposition de valeur, maximiser les chances de succès, former leurs collaborateurs à plus de créativité et "désiloter" l’organisation. En étant concentré sur l’expérience utilisateur (et non pas "techno oriented") alors l’entreprise pourra libérer son potentiel d’innovation. Comment ? En incitant le test & learn, les expérimentations sans obligation de résultat, et les boucles itératives au contact permanent de l'utilisateur, ce qui est l'ADN du Design Thinking.

Cette approche centrée utilisateur, user-centric, est un gain de temps et d’argent, c'est un accélérateur de succès maximisant l’adoption naturelle de votre service ou produit par les utilisateurs :

  • diminution des risques financiers et industriels

  • réduction du temps de développement

  • réduction des coûts publicitaires engagés en aval

  • création d'engagement consommateur fort

 
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Mes collaborations

 

#étude qualitative #UX design #co-design  #workshop #stratégie

#anthropologie #design thinking #innovation d'usage #digital 



#stratégie #marketing  #design thinking

#stratégie #étude utilisateur  #innovation digitale #business plan

magical thinking design fiction ux design prospective études

#recherche créative #prospective #sciences humaines

#webinar #design thinking #innovation


Le témoignage de Leila Mehnane, fondatrice de Nowkey

"Nous développons des applications mobiles dans le domaine de la pédagogie sportive et avons démarré par le marché de l'équitation. Après un lancement commercial réussi, nous  améliorons sans cesse l'outil avec la perspective de le développer sur d'autres sports et à l'international. Nous avons donc fait appel aux services de Juliette, de manière à analyser les retours d'expériences de nos utilisateurs, les nouvelles attentes et nous aider à bien définir la road map de services qui nous permettra d'atteindre au mieux nos objectifs de croissance. Bien que notre collaboration fût "à distance" entre Paris et Lyon, Juliette s'est montrée tout à fait proactive et nous a rendu un travail de qualité, au plus proche des attentes clients pour nous permettre de nous développer dans la bonne direction et selon nos contraintes de startup."

​Crédit : Houdart Dollar - collection privée

 

Par ailleurs

Stratège et porteuse de sens

Je me définie aujourd'hui comme consultante en stratégie. Je suis passionnée par l'étude des comportements humain, l'innovation et le marketing "sensé". C'est pourquoi j'utilise les sciences sociales , les méthodes design et la prospective pour mettre l'utilisateur au centre des stratégies des entreprises.

J’ai travaillé dans plusieurs grands groupes, notamment chez Groupe SEB en tant que chef de projet développement et innovation et dans d’autres plus petites entreprises. J'ai des affinités avec les écosystèmes digitaux et IoT, avec les secteurs de la beauté, du sport, du développement durable, de la santé et du développement personnel.

Pour plus d'information n'hésitez pas à me contacter.

 
 
 
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