Explorer, concevoir et déployer les business de demain
Pensez des innovations inspirées par l'Homme pour donner du sens à vos stratégies marketing
Pour un besoin ponctuel ou un accompagnement continu
A moduler à la demande !
Vous êtes entrepreneur ?
Vous avez une idée innovante mais vous ne savez pas pas comment structurer votre pitch et présenter votre concept
Vous avez une idée innovante, vous n'êtes pas sûr du potentiel, vous souhaitez tester son attractivité, et/ou co-designer votre concept
Vous démarrez votre activité mais n’arrivez pas à bien structurer votre business model et votre business plan
Vous avez démarré votre activité mais vous ne savez pas bien communiquer votre offre et vous avez du mal à recruter des clients
Vous êtes une grande entreprise ?
Vous avez besoin de trouver des relais de croissance et souhaitez lancer une étude exploratoire
Vous avez besoin d’être accompagné dans votre stratégie d'innovation, dans une démarche collaborative ou prospective ?
En tant que consultante en stratégie d'innovation et marketing, l'objectif de ma démarche est l'adéquation parfaite entre :
le besoin utilisateur (son usage, ses modes de consommation, ses valeurs)
un concept engageant, sensé et différenciant, que ce soit un produit et / ou un service
une expérience utilisateur user-centric fluide et réussie
le bénéfice consommateur /utilisateur perçu
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Remettons du sens et de l'éthique dans nos stratégies d'entreprise en étant centré sur l'humain
Construisons ensemble des innovations inspirées par l'Homme
Déployons des business qui ont du sens
Prenons de la hauteur, une vision holistique en amont permet de (re)définir une stratégie différenciante, engageante dans une société mouvante.
Des enquêtes terrain à la conceptualisation des comportements & pensées des utilisateurs, du design de l’innovation à la formalisation de son business model, impactons le futur, améliorons la vie des individus de manière responsable et inspirons-les.
Comment?
Comprendre les usages et nouvelles attentes des consommateurs
Identifier les rituels des différents groupes sociaux
Détecter des relais de croissance ou nouvelles opportunités business "sensées"
Faire émerger, créer vos innovations de demain via une démarche créative, collaborative, centrée utilisateur
Co-designer et tester des concepts innovants, des nouveaux récits prospectivistes
Définir une stratégie marketing, un plan marketing engageant
Construire un business model et un business plan impactant et cohérent
Accélérer le déploiement business, opérationnel et les actions de communication
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Études qualitatives & identification de nouvelles opportunités
Quels sont les nouvelles attentes et les points de tensions dans la vie des individus ?
Quelles sont les nouvelles opportunités, relais de croissance pour développer mon business?
La connaissance des utilisateurs est trop souvent considérée comme évidente et acquise. Or une exploration et connaissance fine de ses utilisateurs augmentent les chances de succès du projet. Une première phase exploratoire développe l'empathie des consommateurs et des prospects ; qui sont-ils? Quels sont leurs usages, leurs émotions et leurs attentes. Au-delà de l’étude de l'environnement de l’entreprise il est intéressant de comprendre les comportements humains "dans la vraie vie", leurs freins, leurs motivations et leurs besoins. Et de les mettre en relation avec les grands changements sociétaux, qui sont autant de leviers d’engagement potentiels.
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Ma démarche :
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Le pilotage d'études qualitatives :
entretiens en face à face, ou en groupe
observation ethnographique à domicile
immersion sur le lieu de consommation, ou au sein de l’environnement naturel de l’individu
Une analyse inclue des outils inspirés de l'UX Design (Personas et parcours utilisateur par exemple) et une mise en relation entre les comportements observés et les principes macro-tendances socio-économiques.
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Quels en sont les bénéfices ?
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L’enjeu est de déceler les besoins immédiats, les besoins latents et les dissonances éventuelles entre le discours des consommateurs, leurs actions et leurs émotions. En ressort :
les Insights et les déclencheurs d'achat
les nouveaux usages
les points de contact (touchpoints), sources d'information
les nouveaux territoires à adresser, relais de croissance
les facteurs clés de succès du marché
Tous ces points vont permettre de créer des réponses qui ont du sens pour vos utilisateurs, d'identifier les éléments de différenciation vs les solutions actuelles générateurs de business et de garantir des réponses qui seront naturellement adoptées par les utilisateurs (satisfaction client et ré-achat).
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Imaginer, concevoir, tester de nouveaux concepts désirables
Comment répondre aux attentes exprimées, et (ré)enchanter l’expérience utilisateur ?
Comment générer de nouvelles idées pour préempter de nouveaux territoires ?
Comment transformer une idée en concept attractif ?
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Les méthodes centrées utilisateur engagent une réflexion en profondeur sur la marque, ses valeurs, les services associés outre le produit proposé. Elle sont en mesure d’orienter la conception de l'offre, de maximiser son adoption naturelle par l'utilisateur et ce grâce à un processus itératif.
Sur la base des vérités terrain observées en amont, des outils orientés utilisateur (cartographie des parties prenantes, échelle thématique, mapping des émotions, Job to be done etc.) sont conçus avec une vision systémique de manière à identifier les facteurs d'influence, les déclencheurs d'achat, les sources de satisfaction et de frustration des individus et ce avant, pendant et après usage. Cette méthode permet d’élargir le champ des possibles et d’adresser une solution sur des zones encore inexplorées.
Ma démarche :
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Pour se faire, je m'appuie sur un réseau d'experts pour organiser des workshops en équipe pluridisciplinaire. Un premier atelier permet d’imaginer de nouveaux concepts. Un second de convergence, permettra de construire les scénarios d'utilisation (use case). La meilleure solution choisie sera ensuite prototypée / maquettée, puis testée avec des utilisateurs afin de la valider la valeur créée et l'expérience globale ou bien de pivoter (selon la méthode Lean Start up). Certains aspects du concept jugés pas assez attractifs pourront être modifiés puis de nouveau testés. Je m’appuie sur le Design Thinking, le co-design, les principes d’Effectuation, l'approche Lean Start up.
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Quels en sont les bénéfices ?
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Permettre à l’organisation de se voir à l’extérieur et non plus à l’intérieur, ce nouvel angle de vue est un accélérateur de business. Les méthodes centrées utilisateurs sont un tremplin qui permettent d’imaginer de nouvelles solutions innovantes et de valider l’adéquation besoin utilisateur / proposition de valeur, c'est à dire l'offre / l'expérience consommateur et les bénéfices perçus, et ce très en amont de la production. On élimine dès à présent les risques, et on gagne du temps et de l'argent sur l'évaluation de l’attractivité du concept.
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Mise en œuvre de la stratégie marketing & déploiement business
Comment construire un business plan solide ?
Quel est le business model le plus pertinent ? Comment déployer une solution digitale?
Comment toucher ses interlocuteurs et déployer sur le marché une solution innovante ?
Outre la faisabilité technique du concept, et la désirabilité du produit (testée dans la phase précédente) il est primordial de définir une stratégie de déploiement solide pour assurer la viabilité de la solution. Identification des moyens, partenaires, sources de financement etc.
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Pour se faire nous définissons ensemble:
un positionnement produit & service pertinent et différenciant
tous les points de contact clés avec notre cible
des leviers pour engager ses parties prenantes
les process et éléments techniques permettant de délivrer la bonne expérience au bon moment
le bon business modèle : choix des partenaires, choix des circuits de distribution et du « tone of voice » en matière de communication les leviers marketing digital
Ma démarche :
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Plusieurs outils, tel que la définition d’un Blue Print, une matrice Business Model CANVAS, ou Odyssey 314 permet de formuler la direction à prendre, le déploiement business permettant de générer du profit.
Ensemble, nous identifions et évaluons des scénarios possibles en prenant en compte tous les éléments cités au dessus, ainsi que les structures de coûts et les sources de revenus. Nous pouvons élaborer ensemble le business plan, et je m'appuie d'experts comptables partenaires pour la partie du prévisionnel.
En terme de management de l'innovation, nous identifions ensemble les moyens d'engager les (futurs) collaborateurs et les parties prenantes.
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Quels en sont les bénéfices?
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Cette dernière phase formalise la question "Comment transformer ma proposition de valeur en business viable". Elle permet de poser les orientations à prendre, de rassurer convaincre les investisseurs et de garder le cap dans le déploiement des actions opérationnelles.
La cohérence entre l'offre, le circuit de distribution, le prix, le "tone of voice" et bien sûr les clients est assurée.
Nous identifions les bons touchpoints et partenaires afin de diminuer vos coûts publicitaires.
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Vous disposez désormais de la feuille de route à suivre pour faire décoller votre activité
Quelques collaborations
Le témoignage de Leila Mehnane, fondatrice de Nowkey
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"Nous développons des applications mobiles dans le domaine de la pédagogie sportive et avons démarré par le marché de l'équitation. Après un lancement commercial réussi, nous améliorons sans cesse l'outil avec la perspective de le développer sur d'autres sports et à l'international. Nous avons donc fait appel aux services de Juliette, de manière à analyser les retours d'expériences de nos utilisateurs, les nouvelles attentes et nous aider à bien définir la road map de services qui nous permettra d'atteindre au mieux nos objectifs de croissance. Bien que notre collaboration fût "à distance" entre Paris et Lyon, Juliette s'est montrée tout à fait proactive et nous a rendu un travail de qualité, au plus proche des attentes clients pour nous permettre de nous développer dans la bonne direction et selon nos contraintes de startup."
​Crédit : Houdart Dollar - collection privée
Par ailleurs
Stratège et porteuse de sens
Je me définie aujourd'hui comme consultante en stratégie. Je suis passionnée par l'étude des comportements humain, l'innovation et le marketing "sensé". C'est pourquoi j'utilise les sciences sociales , les méthodes design et la prospective pour mettre l'utilisateur au centre des stratégies des entreprises.
J’ai plus de 8 années d'expérience, notamment dans plusieurs grands groupes, Nestlé, Clarins ou encore chez Groupe SEB.
J'accompagne à la fois des start-ups ou de grandes marques. J'ai des affinités avec les écosystèmes digitaux et IoT, avec les secteurs de la beauté, du sport, du développement durable, de la santé et du développement personnel.
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Pour plus d'information n'hésitez pas à me contacter.
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